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五線合一來了!即日起我區維權投訴只要撥打12315一個號就可以

作者: 責任編輯:邢俊清 2019-08-01 19:22:10 來源: 正北方網

正北方網訊(北方新報融媒體記者  劉 睿)8月1日,記者從自治區市場監督管理局了解到,即日起,我區市場監管熱線“五線合一”消費者只要撥打12315熱線電話不僅能進行消費維權還能投訴舉報食品安全、產品質量、價格欺詐等方面的問題實現“一號通”。

據了解,為深化市場監管綜合行政執法改革,方便消費者投訴舉報,切實維護消費者和經營者合法權益,自治區市場監管局將原工商12315、質監12365、食品藥品12331、物價12358、知識產權12330等五條投訴舉報熱線進行整合,一號對外,一個平臺受理。目前,屬于整合過度期,整合過渡期通過線路轉移切入、后臺語音提示實現銜接暢通、平穩過渡。

據介紹,即日起,如果消費者在發現假冒偽劣商品、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為,或個人合法消費權益、知識產權需要保護時,都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報,統一由12315平臺受理,工作人員根據受理熱線的業務類型進行接聽和轉辦。“五線合一”能夠更好地暢通消費者投訴舉報渠道,避免盲目投訴等現象,使群眾表達訴求更加順暢,真正做到惠民便民利民。

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