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歐派衣柜包頭代理商失聯 300多名消費者受損

作者: 責任編輯:張彬 2019-07-31 10:14:37 來源: 正北方網

 

 歐派集團總部工作人員正在登記包頭客戶的受損信息

近日,歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區代理商(以下簡稱歐派衣柜)莊偉突然不見蹤影,導致300多位消費者付款后沒有收到衣柜,而且歐派衣柜70多名員工的工資也無人支付。北方新報融體記者就此進行了調查采訪。

300多位消費者付款未收到貨

7月25日,包頭市民胡女士向記者反映,她于今年3月在一宮居然之家歐派衣柜專賣店全款支付9萬元訂購了全屋整體衣柜,5月她又在該店花費5300元訂購了陽臺柜,總計花費95300元,按合同約定6月13日全部送貨上門安裝,可時間超期一周還沒人聯系胡女士。她打電話到一宮店詢問,店員說7月初就能到貨。7月3日,胡女士來到一宮居然之家歐派衣柜專賣店詢問銷售人員才知道,包頭代理商莊偉聯系不上了,而且廠家根本沒收到她支付的訂貨款,更沒有給她定制整體衣柜,這讓胡女士傻了眼。

記者了解到,不少消費者和胡女士的遭遇一樣,付款后都沒有收到衣柜。王女士2018年9月在歐派衣柜民東店花2.3萬元訂購了一套衣柜,王女士說,當時她付款后店員給她開了訂貨單,上面約定今年4月20日上門安裝,可是超過約定時間一周了也沒人聯系安裝事宜。王女士來到民東店詢問,工作人員稱貨還沒回來讓她再等等,后來王女士加入了歐派衣柜客戶維權微信群,發現維權群的人越來越多,目前群里已經達到300余人。7月26日,她接到通知來一宮居然之家歐派衣柜專賣店,登記客戶信息及消費單據。王女士希望廠家能彌補她的損失。

70多名員工被拖欠4個多月工資 

衣柜安裝工張先生告訴記者,他在公司已工作3年,從今年3月至今,公司拖欠他4個月工資,總計4萬多元沒有支付。在此期間,他也有過疑慮,但是看到公司銷售業績不錯,衣柜訂單很多,張先生想著就當攢錢了,到時候公司會一并結清的,沒想到等來的是代理商不見蹤影的消息。張先生焦急地說,他是家里的頂梁柱,妻子在家全職照顧孩子,現在家里沒了生活來源非常艱難。

送貨司機樊師傅說,今年3月開始,公司就一直沒給他和另外3名司機結算過送貨費,現在欠送貨費共計20萬元左右。大家都要養家糊口,生活十分艱難。7月初,他聯系代理商莊偉討要送貨款,莊偉表示差不下,過段時間就結清。后來樊先生再打電話,一直無人接聽。

設計師王先生說,包頭公司有5個店面,設計、送貨,安裝,店面導購等共有員工70多人,都被拖欠了工資。現在歐派廠家的工作人員過來只登記消費者損失情況,不負責員工工資問題,他們建議大家去找勞動監察部門。

總部派人到包頭處理善后

7月26日,記者來到一宮居然之家歐派衣柜專賣店看到,歐派集團總部派來多位工作人員在此店接待受損客戶,歐派集團西北區衣柜招商部吳經理正在登記前來投訴的受損失客戶信息。店門前聚集了十幾位消費者,他們每人領到一個編號,等待叫號進店登記損失。吳經理接受記者采訪時表示,歐派是全國知名品牌,公司信譽良好,會本著對客戶負責的態度來解決問題。7月26~28日,工作人員在一宮居然之家歐派衣柜專賣店登記包頭受損失的客戶信息,待統計完畢向總部匯報,制定出整體解決方案。

吳經理說,莊偉是歐派衣柜全屋定制專賣包頭代理商,共開了5家店。事發后總部曾和莊偉對接過,但沒想到事情越來越嚴重,涉及的顧客越來越多,現在已經上升為刑事案件,包頭市公安局相關部門已經立案偵辦。歐派集團分為歐派櫥柜、歐派衣柜、歐派衛浴、歐鉑尼木門、歐派壁紙、歐派大家居六大體系,每個體系都分別有不同的代理商,均是獨立法人獨立經營,相互之間沒有任何關系。出問題的只是歐派衣柜包頭代理商莊偉,其他產品系列未受影響,因此消費者不必恐慌。全國有5000多位代理商,難免素質參差不齊,但是近兩年個別城市也出現過代理商卷款跑路的情況。

一宮居然之家店負責人孫麒麟告訴記者,按照商場管理制度,消費者應將購物款交由商場統一設置的收銀臺,嚴禁門店私收。但眾多消費者卻將錢直接交給了歐派衣柜門店,甚至還有部分消費者直轉賬給莊偉的個人賬戶,這無形中就產生了漏洞。正規流程應該是消費者將錢交到商場,如果經銷商違約,商場就會先行賠付彌補消費者的損失。文·攝影/北方新報融媒體記者  周  蕾

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